Kun 2017 loppuvuodesta sain vinkin lähteä legendaarisen Wihannon kodinkoneliikkeen kyytiin, en tiennyt kuinka kiva ja työntäyteinen asiakassuhde siitä lopulta tulisi. Hommia on paiskittu.

Verkkosivuista aloitettiin

Ihan ensimmäiseksi piti uudistaa verkkosivut WordPress-pohjaisiksi ja mobiilitoimiviksi. Urakka on vielä kesken, mutta nyt juuri saimme heidän kanssaan tuotteistettua Wihannon palvelut ja arvot.

Tuotepuolta vielä pohdimme: lähdetäänkö verkkokauppaan – ja jos – niin millä laajuudella ja kulmalla, vai pysytäänkö vinkkipohjaisessa tuoteuutisoinnissa, kuten nyt teemme?

 

Tehtiin myös Black Fridaynä testi. Tein erillisen Black Friday -kampanjasivuston (previkkakuva yllä), johon ohjasimme SoMen kautta kävijöitä. Lopputulos: Toimitusjohtajan kiitos-soitto jälkeenpäin ja Wihannon myyntiennätys.

SoMe ja Google auki

Sivujen lisäksi avasimme Wihannon Facebookin, Instagramin sekä nyt viimeisimpänä LinkedInin. Se ei olisi ollut kannattava veto ilman Janin (Jan Wihanto) mukaan tuloa remmiin. Natiivi instamies ottikin heti arkijulkaisuista kopin.

Googlessa meillä on lisäksi koko ajan perusmainontaa ohjaamassa sivuille.

Suurin työ – Mainonnan ja viestinnän konsepti uusiksi

Pian ja minun suuri ponnistus oli uudistaa Wihannon mainonta sekä viestintä.

Piti kehittää konsepti, joka taipuu loistavasti sekä printti- että SoMepuolen tarpeisiin. Tehtiin modulaarinen kokonaisuus, jossa ”neliöitä” voi yhdistää mihin kokoon tahansa.

Nyt kun palvelutkin on konseptoitu samaan, voi Wihanto mainostaa esim. kahta päätuotetta ja välissä niille kuljetusta sekä asennusta pienemmin neliöin. Tai sitten kaikkia vain eriksen, tarpeen mukaan.

Myymäläuudistus kulman takana

Alkuvuonna 2019 olisi tarkoitus katsoa, onko mitä tehtävissä itse myymälätilalle? Pian ammattitaitoa tarvitaan taas, kun Janin kanssa lähdemme sitä kokonaisuutta pyörittämään.

Täytyy myös kehua kun on paikka: Sakarin, Janin ja Juhanin kanssa homma sujuu. Olemme sopineet hyvin yhteen ja vuosisopimus Wihannon kanssa antaa meille myös muutakin kuin laskutusta. Tätä työtä on palkitsevaa tehdä!

 

 

Aloitin jo viime vuonna uudistamaan Wihannon verkkosivuja. Nyt siellä on hyvät pohjat, mutta ammukset vielä uupuvat.

Nyt jatkamme urakkaa yhdessä, kun Pikku Apuri saa Wihannon markkinoinnin tehtävät itselleen, ainakin vuodeksi. Wihanto on siis uusin vuosisopimusasiakkaamme.

Suunnittelemamme mainonnan linja meni läpi ja se näkyy jatkossa vahvasti niin printtipuolella kuin verkossakin. Verkkopuolella avataan Google- ja SoMe -mainonta.

Kiva kun päästään tekemään yhdessä hyvää!

Olipas hyvä alkuviikko. Saimme vuosisopimusasiakkaisiimme globaalin Monitor ERP:n, jonka Suomen toimintoja käynnistellään jo Logomossa.

Pikku Apuri auttaa Monitoria Suomen lanseerauksessa tekemällä tekstejä, mainontaa, hoitamalla SoMe-tilejä jne. jne. Tarkoituksena on levittää heidän Monitor G5 -ERP-ohjelmistonsa jokaiseen tuotantoa tai logistiikkaa tekevään yritykseen.

Monitor G5 – Referensfilm 2 from Monitor ERP System AB on Vimeo.

Tavattiin toimari-Tonin kanssa tässä kevät-kesällä pariin kertaa ja kun vaan kemiat natsaa, niin ei siinä paljoa muuta tarvitse. Ilo auttaa hyvää firmaa, sillä ko. yritys mm. jakaa vuosittain liikevoitostaan leijonanosan omille työntekijöilleen. Arvotkin siis kohtasivat 🙂

Nyt on vielä kivampi kesä edessä, tosin työntäyteisempi sellainen. No, yrittäjä pitää lomaa silloin kun ei ole töitä.

Uramme yksi suurimmista töistä saa pienen lakipisteensä tänään, kun luomamme Boksishop -konsepti pitää parhaillaan avajaisiaan. Kaikki nimestä lähtien on tehty viimeisen 1,5 vuoden aikana. Myymälässä on vielä viilattavaa, mutta ollaan jo lähellä.

Juha Mieto sekä Simo Silmu ovat paikalla ja Roni Bäck saapuu ihan kohta. Klo 17.30 asti ehtii vielä Riskintie 3, Aura -osoitteeseen!

Ohessa tuoreita tunnelmia Auran markkinahumusta:

Harvoin asiakassuhde on näin mukavaa ja antoisaa kun Midas Kultaseppien kanssa.

Olemme kehittäneet heille oman graafisen linjan ja kielen, joka poikkeaa paljon kultaseppien ”sormuskuva tässä, ruusukimppu vieressä” -linjasta.

Teemme Midakselle lehti-, Google-, ja SoMe-mainontaa vuosisopimuksella. Lisäksi tietysti teimme ja hoidamme myös verkkosivuja.

Boksishop joutui ottamaan varaslähdön, mutta pikkuhiljaa myymälä alkaa täyttymään upeasta tavarasta. Mm. alta löytyvä Led-taulu-zydeemi on ihan killeri. Pakko oli ostaa pari itsellekin. Samoin Pian suunnittelemat henkilökuntapaidat ovat makeita. Jokainen sai paidan ihka omalla nimellään, mekin.

 

Muutenkin osastot näyttävät upeilta, kiitos Pian, Jennin ja Juhon. Ja hyvää Jymy-jätskiäkin on kahvin kanssa myynnissä.

Tuotemainonta

Saatiin tuotemainontakin käyntiin. Mainoksista viilailtiin erimuotoisia ja -kokoisia paikkallislehtikäyttöön sekä bannereiksi. Saimme myös avustavan vinkkijuttusarjankin alkuun. Lue tästä ihmeainesarjasta nimeltä BioComb.

Ohessa vielä muutama uunituore tuotemainos:

Lehtimainos, pysty.

Jättibanneri.

 

Kun ostimme vanhan torppamme Taivassalosta, kyselin tutuilta kuka tietäisi perinnerakentamisesta ”kaiken”. Muutama vinkkasi heti Pekka Spinkkilän pakeille, joten otin Pekkaan yhteyttä. Siitä lähtien olemme luottaneet Pekan ja hänen tekijöidensä ammattitaitoon vähänkin vaativammissa remonteissa.

Oli siis luonnollista, että Apuri puolestaan sai häneltä työn suunnitella Spinkkilän verkkosivut ja hoitaa myös markkinointia.

Verkkosivuston etusivu.

Nyt, kolme vuotta myöhemmin As Oy Pähkinä on myyty ja As Oy Aurinkopalatsista on enää yksi asunto myymättä. Seuraavaksi myydään As Oy Merilä Kaarinasta.

Uutta ja vanhaa hyvässä suhteessa

Spinkkilä tekee rakentamisen juuri oikein. Hänen (Apurin keksimä) USP/ hissipuheensa kuuluukin:

Kaarinalaisen Oy Spinkkilä Ltd:n yrittäjä Pekka Spinkkilä yhdistää asuntorakentamisessa perinteistä ja modernia tekniikkaa ja rakennustapaa. Hänen pyrkimyksenään on tehdä rakennuksista sellaisia, että niiden sisäilma pysyy terveellisenä.

Itsekin uskon tuohon. Otetaan vanhat hyvät tavat ja yhdistetään ne hyviin uusiin. Huonoja uusia kun on myös.

Paitsi uudisrakentamista, Spinkkilä peruskorjaa oikeastaan mitä vain. Katso yrityksen palvelulista tästä.

Kivan asiakkaan kanssa on aina parasta!

Kävin kertomassa asiakkaastamme Boksishopista Sofokuksen blogiin. Edit Ojala haastatteli.

Boksishop tuo rautakaupat takaisin pieniin kuntiin

– Haastattelussa Jari Liitola

Boksishop on täysin uudenlainen rautakauppakonsepti, joka pohjautuu shop-in-shop-idealle. Haastattelin ensimmäisen myymälän suunnitellutta Pikku Apurin Jari Liitolaa, joka kertoo nyt, kuinka pienienkin kuntien keskustoihin voidaan saada uutta liiketoimintaa esimerkiksi rautakauppojen franchising-Boksishoppilla.

Mies Boksishopin taustalla

Jari Liitola on kokenut yrittäjä ja pitkän linjan markkinointi- ja digiammattilainen. Kahdenkymmenen markkinointialalla vietetyn vuoden aikana Liitola on toiminut eri työtehtävissä, ensin isoissa yrityksissä ja myöhemmin yrittäjänä. Vuonna 2006 hän perusti oman internet-tuotanto ja markkinointiyritys Viidakkorummun. Vuonna 2008 alkunsa sai mainostoimisto Pikku Apuri, jota Liitola luotsaa nyt yhdessä vaimonsa Pian kanssa.

Uusin Liitolan yritystulokkaista on yrittäjä Risto Kivilahden ideasta lähtenyt Boksishop-konsepti. Boksishopin toiminta pyörii ainakin vielä toistaiseksi tiiviillä porukalla ja ”pääkonttorilla” työskentelee vain kourallinen ihmisiä.

Boksishop syntyi rautakauppiaan ideasta

Idea Boksishoppiin alkoi kehittyä Risto Kivilahden päässä jo muutama vuosi sitten. Liitola tapasi Aurassa rautakauppaa pyörittäneen Risto Kivilahden alunperin aivan muissa merkeissä. Risto oli nähnyt kaupan murroksen ja sen, kuinka vaikeaa kauppa on pienellä paikkakunnalla. Vuosi sitten myös Riston kauppa joutui sulkemaan ovensa.

Mietimme, miten rautakauppa saataisiin jälleen kannattamaan pienissäkin kunnissa? Vastauksena tähän syntyi Boksishop – Jari Liitola.

Tällä hetkellä Suomessa hallitsevat suuret rautakauppaketjut, jotka sijoittuvat kaupunkien keskustoihin ja ostoskeskuksiin. Nämä myymälät ovat hallimaisia itsepalveluvarastoja, joista on usein vaikeaa saada palvelua. Koska mielestämme Suomea ei saa päästää siihen pisteeseen, että rautakauppaan päästäkseen joutuu ajamaan lähimpään suurkaupunkiin, päätimme ryhtyä Riston kanssa jalostamaan Riston jo valmiiksi miettimään rautakauppa 2.0:aa.

Boksishop – automatisointi mahdollistaa palvelun

Boksishop-konseptin ytimen muodostavat täysin uudenlainen kassajärjestelmä, kirjanpito ja minimikulurakenne. Kaupalla on niin pienet kulut, että sellaisen voi avata ja se voi toimia pienemmilläkin paikkakunnilla. Boksishop ei vaadi suurta varastoa, jota jouduttaisiin myymään alennuksella tyhjäksi, vaan myymälä perustuu shop-in-shop-periaatteelle. Vasta-avattu Auran Boksishop pitää sisällään 30 erilaista ”shoppia” eli tavarantoimittajaa.

Risto osasi vanhana rautakauppiaana valita oikeat tavarantoimittajat, jotka haluttiin Boksishoppiin mukaan. Toimittajiksi valittiin sellaisia valmistajia, joiden laadukkaita tuotteita on mielekästä myydä, mutta jotka toisaalta jättävät katetta myös kaupalle. Liitola ja Kivilahti saivat ilokseen huomata, että jokainen pyydetty tavarantoimittaja lähti ilomielin mukaan.

Tavarantoimittajien innokkuuteen vaikutti varmasti osaltaan myös Boksishoppia varten kehitetty uusi kassajärjestelmä, jonka ansiosta kaikki kaupan osapuolet saavat omansa tililleen heti kun tuotteen ean-koodi kirjataan kassaan. Päämiehet eivät siis joudu odottamaan iänikuisia tilityksiä, vaan kauppa käy sutjakkaasti.

Tavarantoimittajat saavat myös ajantasaisesti raporttia tuotteiden liikkumisesta ja osaavat näin lähettää uutta tavaraa tarpeen mukaan. Boksishopin pää toimitusketjusta onkin pitkälti automatisoitu.

Tällä alalla väärä tuote väärässä paikassa voi aiheuttaa suurta harmia. Vaaditaan osaamista ja palvelua. – Jari Liitola.

Kun kulut on minimoitu, on Boksishopissa voitu nostaa kärkeen asiakaspalvelu, joka on merkittävä kilpailuvaltti. Alalla, jota säätelevät tiukat säännökset ei voida olettaa, että asiakkaat tuntevat tuotteet läpikotaisin tai edes riittävän hyvin. Boksishopissa paikalla onkin aina kaksi myyjää, joiden ainoa tehtävä on asiakaspalvelu.

Asiakkaat ensisijalla

Asiakkaan näkökulmasta Boksishop erottuu erinomaisella asiakaspalvelullaan. Myyjät eivät ole liikkeessä purkamassa kuormaa tai päivittelemässä raportteja, vaan tarjoamassa vanhaa kunnon asiakaspalvelua. Boksishop panostaa erityisesti rekrytointiin, sillä sosiaalisen persoonan lisäksi Boksishopissa työskentely vaatii rautaista ammattitaitoa ja tuotetuntemusta.

Boksishop ei tarjoa vain tuotteita, vaan menee arjen ratkaisut edellä pyrkien auttamaan ja edistämään asiakasta kodin tarpeissa. – Jari Liitola.

Lisäksi Boksishop pyrkii erottumaan markkinointiviestinnällä. Viestintä asiakkaiden kanssa tulee olemaan mahdollisimman avointa ja sitä käydään keveällä kielellä. Sosiaalisen median ja blogin kautta asiakkaille tarjotaan säännöllisesti opettavaisia tietoiskuja uusista tuotteista ja tuotesarjoista.

Benchmarkki ruokakaupasta

Saksassa on muutamia benchmarkkeja, mutta samankaltaista shop-in-shop-järjestelmää ei alalta löydy toista. Tästä syystä Boksishop herätti myös Tekesin eli nykyisen Business Finlandin mielenkiinnon, ainutlaatuisella konseptillaan, jolla on mahdollisuudet toimia myös kansainvälisesti.

Yhtenä mainittavana benchmarkkina toimi ruokakaupan puolelta Lidl. Lidl on tekemisessään äärimmäisen ketterä ja keveä sekä rajaa tuotesegmenttinsä fiksusti. Ei tarvita 68 hyllymetriä eri lajeja meetvurstia, vaan muutama laatuaan riittää. Boksishopissa on sama ajatus, asiakkaille tarjotaan laadukkaita tuotteita kapea määrä.

Tavoitteena uusia Boksishoppeja ja verkkokauppa

Ensimmäisen vuoden tavoitteena on saada pystyyn vielä toinen ja ehkä jopa kolmas Boksishop. Se, mihin aika ja resurssit riittävät, määrää paljon. Viestinnästä riippuu, miten idea saadaan kommunikoitua kuntapäättäjille. Pitkällä tähtäimellä olisi mahtavaa nähdä Boksishop-liikkeitä Suomen rajojen ulkopuolellakin.

Lisäksi projekti on vielä siltä osin kesken, että mukaan on tulossa myös verkkomyynti. Kun perusasiat ja perustoiminta on hiottu kuntoon kivijalassa, yrittäjät aikovat paneutua täysillä myös verkkokauppaan. Liitolan vahvan digitaustan myötä, digitalisoidaan kaikki mitä suinkin voidaan. Markkinointi ja viestintä tulee olemaan pitkälti digitaalista. Suunnitteilla on myös kanta-asiakasjärjestelmä.

Tutustu Boksishoppiin paremmin!

Huhhuh. Samalla kun olemme hyppineet silmäpusseillamme narua, olemme saaneet hurjasti aikaankin.

Pia vääntää 500m2:n myymälätilaan ihan kaikki matskut, pienemmistä tarroista työhuppareiden kautta lipputangon lippuihin. Itse sain 1. version sivustosta auki tänään. 

Kaikki turha pois

Kevyellä, osin humoristisellakin tekstityylillä, josta tulee Boksishopin linja, tuodaan vain olennaiset asiat esiin. Ja koska myymälä on kesken, ainakin muutaman viikon, emme esittele sitä työtä vielä.

Boksishopissa pääsee toteuttamaan vuosien unelmaani, avoimuutta. Kaikki tullaan kertomaan todella rehellisesti, kun omistajat uskovat linjaani.

Verkkosivuihin tulee jättimäisen iso kokonaisuus seuraavien kuukausien aikana, kun kaikki 30 päämiestä saavat omat sivunsa, joissa näytetään jokaiselta se oma shoppi, ja jonne päämiehet voivat julkaista omat kuukausittaiset tarjoustuotteensa. Mutta sitä ei ehdi edes miettiä vielä.

WordPress oli tietenkin valintamme sivujen tekniseen taittamiseen ja rakennusalustaksi. Työ jatkuu.

Facebook– ja Instasivut ovat myös jo auki. Niitä hoidamme myös. Twitteristä olen kaavaillut asiakaspalvelukanavaa, mutta sen tehokkaaseen toimintaan ei vielä ole resursseja.

  • Asiakas: Boksishop / Partia Group
  • Vuosisopimusasiakas
  • Työn kesto: Vuosia. Verkkosivuston osalta n. 6 kuukautta. Tämä versio 3-4 viikkoa.

Kevät tulee, ja niin tulee Boksishopkin!

 

iPhonella.

Etusivua.

Joskus sitä törmää piilossa olleeseen veljeen. Minulle niin kävi joskus vuonna 2010, kun sain kutsun osallistua uudenlaisen yhteisöasumismallin ideointiin OldMillin neukkarissa. Siellä tapasin idean isän, Riston.

Pari vuotta yritimme mallia rahoittaa mm. Tekesin kautta, mutta lopulta se kaatui siihen, ettei Tekes osannut laittaa sitä rakentamisen eikä digitaalisuuden laatikoihinsa, sillä ideassa kyse oli kummastakin.

Meinasin nauramiseltani kompastua itkunsekaisiin kyyneleihini.

No, pari vuotta myöhemmin päätimme Riston kanssa, että joskus tehdään yhdessä töitä.

Vanha rautakauppa paskaksi ja kokonaan uudenlainen idea kokeiluun

Vuonna 2016 Riston edellinen rautakauppa sai päätöksensä. Evoluutio ja stressi ajoivat sen kiinni.

Mies vaan ei ollut luovuttavaa sorttia, niin puolen vuoden hermoloman jälkeen aloimme ideoida täysin uudenlaista kauppaa. Sellaista, jossa kulut olisivat niin pienet, että sellaisen voisi avata myös ns. kuoleviin kuntiin.

….nyt alkaa tuotevyöry, jolla jokainen osasto saa oikeanlaisen ilmeensä.

Runsas vuosi sitten rankan nimirumban jälkeen nimeksi valikoitui Boksishop, koska kyse on ns. shop-in-shop -mallista, jossa tarkoin valitut päämiehet saavat myymäläänsä oman loossin, shopin. Boksishopilla ei siis ole omaa varastoa, per see.

Ja kun tilauksesta kotoani löytyi myymäläosaamisen ammattilainen. Pia otti suunnitellakseen pohjapiirroksen, toiminnallisuudet ja kaiken ulkonäön.

verkkosivuteaser ja kisa nro. 2

slogan.

logo.

Mullistava kassajärjestelmä

Samaan aikaan yhytin Riston yhteen Kuulalaakerin aikaisen työkaverini Janin, eräänlaisen neron kanssa. Jan teki tujauksessa sellaisen kassajärjestelmän, jossa ei ole mitään turhaa. Tavoitteena oli tehdä softa, joka ei tarvitse ohjekirjaa. Sellainen tuli.

Nyt kun pyyhkäisee tuotetta, rahat siitä jaetaan heti oikeisiin tileihin. Päämies ja myymälä saavat heti omansa.

5.2. ns. kevytavaus

Nyt 5.2.2018 1. Boksishop -myymälä avataan ja samalla verkkosivuversio 1.0. Nyt livenä oleva on vain teaser.

Myymälä tulee vielä olemaan osittain kesken, mutta jos kerran teemme verkkosivustojakin kevytmenetelmällä, jossa osia avataan niiden tärkeysjärjestyksessä ja kun ne valmistuvat, avataan Boksishoppikin samalla tyylillä. 30:stä päämiehestä kuitenkin yli puolella, jos rekat pysyvät aikataulussa, on tavarat tarjolla.

Samalla aukeaa haku seuraavien Boksishop -myymälöiden pitoa harkitseville. Tarkoitus on siis avata useampia hetipian.

Pikku Apuri -perhemainostoimisto Boksishopin kanssa yhteistyöhön

Viidakkorummun ohella meillä on nyt vaimoni Pian kanssa Pikku Apuri -niminen perhemainostoimisto. Ja koska olemme tehneet asiakkaalle kaiken, jatkamme sillä tiellä. Olemme konseptin vartijoita.

Työajastamme puolet siis menee seuraavatkin vuodet Boksihoppien parissa. Kuka olisi voinut ennustaa, että mukavan Merikarvialla syntyneen auralaisen rautakauppiaan takaa löytyisi peilistä näkyviä turkulaisnaamoja?

Mutta perhana kuinka mahtavaa tämä nyt on.

Viimeajat on nuo yönet jääneet vain muutamiin tunteihin.

On siis ollut kiirusta. 500m2:n kokoisen rautakaupan teko alusta loppuun on iso työ. Muiden osuus vielä suurempi kuin meidän. Hermot ovat koko ajan pinnassa ja tiuskimista sekä viuhdontaakin esiintyy.

Heräsin 3.55 ja laitoin kaffet tulille. Otin padin ja luin uutiset. Sitten avasin Instagramin ja tämä tuijotti heti vastaan.

Asiakas oli pistänyt pikku kiitoksen. Äkkiä oli väsyneet silmät roskia täynnä.

Teimme Viidakkorummun kautta aiemmin avajaiskampanjan Midakselle ja nyt projektia jatkettiin uusilla wordpress-sivuilla sekä ensi vuoden kattavalla mainos-sopimuksella.  Alkuvuodesta on sitten vuorossa myös verkkokauppa, joten työtä riittää.

Midashan on kolmen aidon kultasepän pitämä liike, joka nyt on tarkoitus laajentaa franchisingin avulla myös muualle Suomeen. Sepät tekevät omaa mallistoaan myyntiin kivijalkaan sekä verkkokauppaan ja lisäksi saat liikkeestä kaikki perinteiset kultasepän palvelut.

Apuri tulee hoitamaan Midaksen digimarkkinointia sekä lehtimainontaa koko ensi vuoden. Yhden joulumainontaesimerkin näet yllä. Kiva juttu!

Sivuille pääset tästä (http://midaskultasepat.fi/) ja alla näet etusivukaappaukset.

Laptopilla.

 

Puhelimella.

 

 

 

Manillan tehtaalla pajaansa pitävä Holmbergin Petri soitteli ja pyysi käymään. Yhdessä muiden kultaseppien kanssa he perustivat todellisen käsityötaidon luksusliikkeen, Midaksen, jonka myymälä avattiin 30.9. Turkuun, Linnankadulle.

Mitä tehtiin?

Mietimme kauan minkälainen setti avajaisiin tehdään ja päädyimme lopulta tekemään:

Tulokset

Verrattuna esim. yksittäiseen pieneen etusivun ilmoitukseen Turun Sanomissa, aloituskampanjan mediamaksut saatiin 50% edukkaammin ja tulokset olivat:

  • Facessa julkaisun näki kahdessa viikossa vajaa 13 000 asiakasta
  • Mainos kohdennettiin 50km:n säteelle Turun keskustasta, 25-65+ -vuotiaille naisille ja miehille
  • Sähköposteja saimme kerättyä n. 2000, joista 50% on antanut luvan markkinoida kerran kuukaudessa jatkossakin
  • Mediaan, eli Facebookin maksuihin meni 180€ ja radioon inan enemmän

Seuraavaksi valmistaudumme julkaisemaan varsinaiset verkkosivut ja hieman myöhemmin Midaksen verkkokaupan. Pysy kuulolla ja tilaa itsellesi oma kampanja:

NAPPAA MEITÄ HIHASTA

Sähköpostita
Soita (+358)408275658

Facebook
LinkedIn
Instagram
Twitter