Olen aiemminkin kertonut tykkääväni Patagonia -merkistä. Maksavat kunnon palkkaa tekijöilleen, korjaavat vanhoja vaatteita, kierrättävät materiaaleja jne. jne. Nyt vanhan takkini sisävuori värjäsi ulkovuoren ja otin heihin yhteyttä.

 

Kaatosade kasteli pitkällä kävelyllä takkini, mutta ei päästänyt vettä läpi. Lähetin Euroopan Patagonialle pari kuvaa (yllä) ja kerroin oranssin sisävuoren värjänneen pienen osan ulkovuorta. Kerroin myös, etten odottanut sitä heidän tuotelaadullaan. Sain vastauksen tunnin päästä. Tarjosivat neljä vuotta vanhan takin palautusta kierrätykseen ja uuden n. 300€ arvoisen takin tilalle!

Hi Jari,

Thanks for your email and sorry to see that it is leaking colour from the inside layer. We are happy to exchange it for you, however we no longer carry this Fogoule jacket that is from our 2015 season. We can offer you an exchange for a Rain shell from our current product line which is the Cloudridge Jacket. If this exchange works for you please just let me know what colour you would like?

Kerroin kuitenkin pitäväni vanhasta takistani ja koitan saada punaväriä siitä pois ”marttakonstein”. Erin Patagoniasta ymmärsi asian. Tarjosi kuitenkin vapaavalintaisen tuotteen verkkokaupastaan puoleen hintaan.

Näin hoidetaan laatua, brändiä ja asiakaspalvelua. Tulen jatkossa kulkemaan ko. merkin vaatteissa entistä tiuhempaan.

0 Vastausta

Kommentoi?

Osallistu ja levitä sanaa.
Osallistu.

Kommentoi?

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.