Artikkelit

Uramme yksi suurimmista töistä saa pienen lakipisteensä tänään, kun luomamme Boksishop -konsepti pitää parhaillaan avajaisiaan. Kaikki nimestä lähtien on tehty viimeisen 1,5 vuoden aikana. Myymälässä on vielä viilattavaa, mutta ollaan jo lähellä.

Juha Mieto sekä Simo Silmu ovat paikalla ja Roni Bäck saapuu ihan kohta. Klo 17.30 asti ehtii vielä Riskintie 3, Aura -osoitteeseen!

Ohessa tuoreita tunnelmia Auran markkinahumusta:

Nyt sen sanoi julkisesti joku muukin. Yritysten viestintää tehdään vain koska ”niin kuuluu tehdä”. Monenko yrityksen blogista olet lukenut toistuvasti mielenkiintoisia juttuja? Niinpä.

Haalean tekstin perinne elää vahvana yritysten omissa blogeissa. Ympäripyöritellään nipullinen muotitermejä kädenlämpöisessä liemessä ja lopuksi julkaistaan se. Ihan vain sen vuoksi, että yhtiön viestintäväen tai vaikuttajakonsulttien mukaan jotain pitää julkaista.

Eikä pidä.

Ainoa syy julkaista blogikirjoitus on se, että ollaan selkeästi jotain mieltä, jonka luotetaan kiinnostavan muitakin ihmisiä. Mieluiten löydetään kokonaan uusi ja raikas näkökulma ajankohtaiseen asiaan.

Kun on ollut tekemässä muutamia satoja yritysverkkosivuja, huomaa kaikissa toistuvan kaavan: luottamuksen puutteen ja pelon. Rohkeimmatkin ideat tasoittuvat tyhjäksi ilmaksi, kun:

  • ohjausryhmä pääsee editoimaan
  • toimitusjohtaja kysyy asiaa ”saunakavereiltaan”
  • pelätään muuten vain, että näkökulma suututtaisi yhden ihmisen

Opasta ja neuvo asiakkaitasi

Jos olisin viestinnästä vastaava:

  • Lakifirmassa, kertoisin asiakkaille mm. perintökuvioista. Nyt Suomessa jää tuhansia mökkejä perinnöiksi. Mitä silloin kannattaa tehdä ja huomioida?
  • Vakuutusyhtiössä kertoisin tarkemmin ja esimerkein eri vakuutusten ehdoista, esim. jos vakuuttaa mökkinsä, millä hintaa sille saa vesivahinkovakuutuksen ja milloin sellainen kannattaa maksaa (kesä- tai kantoveteen ei, astianpesukone + putki -yhdistelmällä joo)?
  • Pankissa… odottaisin alan kuolemaa ja kertoisin siitä 😉
  • Autoliikkeessä mm. paketoisin asiakkaan näkökulmasta tarpeellisia palveluita auton ostohintaan optioiksi ja kertoisin niiden elämää helpottavista vaikutuksista.

Lista on loputon.

Asiakakaskokemus (Leevi Parsama).

Pointti on se, että kaikkien pitää viimeistään nyt siirtyä asiakaskeskeiseen markkinointiin – tai itse asiassa, muuttaa koko liiketoiminta sille pohjalle, pois tuotantokeskeisyydestä.

Jollet keksi mitä ja miten moisia teet, soita tai nappaa hihasta!

Sähköpostita
Soita (+358)408275658

Lopetin aikomukset tehdä jotain uutta pari vuotta sitten. Sen sijaan aloin aktiivisesti etsiä oikeita kumppaneita siihen, että ajatuksissa pyöriviä aikomuksia oikeasti aletaan tehdä.

Olen tehnyt koko ikäni projektitöitä. Hakenut ja saanut asiakkaita, joille on tehty kolmen tunnin, kahden päivän tai muutaman viikon, jopa kuukausien projekti. Yleensä markkinointikampanja tai verkkosivu. Joskus koko setti, sosiaalista mediaa myöten. Olen hyvin väsynyt elämään enää niin. Kun töitä ei kuulu hetkeen, se stressaa yllättävän paljon, vaikkei sen pitäisi. Ja kun töitä tulee, yksittäinen projekti antaa hyvin vähän, edes asiakkaalle. He saavat ruksin seinälleen: tämä on nyt tehty. Olisi niin paljon enemmänkin sanottavaa, annettavaa ja kehittämisideoita.

Pian tullessa mukaan Pikku Apuriin, lähdin nostamaan Apuria blogista perhemainostoimistoksi. Kun se oli tehty, saimmekin heti muutamia vuosisopimusasiakkaita.

Uusien asiakkaidemme kanssa kehitämme heidän liiketoimintaansa yhdessä, pitkällä tähtäimellä. Vain siten molemmat saavat jotain muuta kuin rahanvaihtoa aikaan.

Ideoijana ja tekijänä saa paljon enemmän, kun et jää irralliseksi toimijaksi, joka voitti yksittäisen tarjouskilpailun halvimmalla hinnalla.

Seuraava steppi

Vuosia olemme kehittäneet omaa, ekologista mikrotalomalliamme, mutta irralliset projektit ovat aina jyränneet sen loppuunviennin. Vuosia olen pyöritellyt myös kiinteistönvälitykseen liittyviä asioita. Bo stailasi asunnot ja menestyi. Olisiko joku muukin keino tuloksekasta?

Nyt näkyy valoa kummassakin tunnelissa. Molemmissa on mahdollista siirtyä ajatuksista konkretiaan.

Sitä haluan tehdä isona. Pukea toiminnaksi ne ajatukset, jotka meinasivat jäädä unholaan, kuten niin monella meistä. Hyvä idea ei ole mitään, jollei sitä testaa oikeasti.

Perjantain kunniaksi kehitin #minuuttiruno -konseptin. Idea on siis kirjoittaa mietelmä tai runo minuutissa, eikä sen lukeminenkaan saa kestää minuuttia pidempää. Siitä sitten vaan #minuuttiruno tulille!

Ehtimällä pääsee

Lapsetkin tein jo varhain,
sillä kuntosalille oli päästävä.

Parhaat ruokavaliot opettelin,
kun vatsamakkarat leiville levitin.

Työssäni olen psykopaatti,
kaikkeen ehdin, muuallekin.

Avioliiton satamassa hääräilin,
sen minkä muusta kerkisin.

Illalla kotona sitten uuvahdin,
söin saatana sen kakkuvadinkin.

Huomenna on uusi päivä,
jos ehdin sinne asti päästä.

Ulkopuolisena kun katsoo, verkkomaailmassa on vieläkin niin insinörttimäisiä piirteitä, että heikottaa. Yli 10 vuotta on saanut selvittää termejä asiakkailleen. Ihan syystä.

Kun tilaat verkkosivut, siihen liittyy paljon muutakin kuin se, että joku vaan tekee sivut ja ”tiputtaa ne verkkoon”, kuulua vanhaa myyjätuttua lainatakseni.

Kerrataan hieman, mitä paketti pitää sisällään

Ensimmäinen asia mitä sinun tai teidän pitää miettiä on se, ketä haluatte tavoittaa sivujenne avulla. Sisällön pitäisi olla kovin erilaista, jos halutaan ”kaikkia kuluttajia” tai vaikkapa telakkapomoja ympäri maailman, mutta eritoten Saksasta.

Kirjoita siis ensin kohderyhmät tärkeysjärjestyksessä. Koita saada termeistä tarkkoja, tyyliin: Mainos- ja viestintätoimiston projektipäälliköt ja johtajat. Ei ”kaikki pomot”.

Kun kohderyhmät ovat kasassa, voit aloittaa otsikkotasojen miettimisen. Mieti otsikkoja vaikka sen kautta, millä sanoilla asiakkaasi Googlesta hakevat sinua tai edes alaasi?

Olisi hyvä, jos pääotsikoita olisi mahdollisimman vähän. Pääotsikoiden alle kyllä mahtuu monta sinne sopivaa, ja sitäkin kannattaa miettiä. Mitä ytimekkäämpää tekstiä ja mitä vähemmän, sen parempi.

Yleisin jako pääotsikoissa on aina akseli: Mikä? – Miten? – Miksi? – Missä?

Noiden lisäksi on tapana tehdä etusivusta eräänlainen best of kaikista edellisistä. Kannattaa ainakin kertoa, mitä töitä on tehnyt. Sitä asiakkaat lukevat. Jos saat asiakkaasi kertomaan sinusta hyviä juttuja, aina parempi.

Otsikoiden alle sitten hahmotellaan sisältötekstit – lyhyesti, ytimekkäästi.

Muista koko ajan, että sivujesi ensisijainen tehtävä on myydä osaamistasi tai tuotteita / palveluasi!

Lopuksi kaikki koristellaan. Ammattimainen web-graafikko on ystävä johon kannattaa luottaa. Paraskin sisältö voi olla karmea kokemus huonosti paketoituna.

Nykyään on hyvä muistaa, että webjumala Google arvostaa sivujen nopeaa latautumista. Ei siis mitä vain videoita ja raskaita kuvia. Sisältö ratkaisee, mutta jos sen latautumista pitää odottaa yli kolme sekuntia, et ole olemassa.

Kun sivut ovat kasassa (ne eivät ole koskaan valmiit)

Hosting (ja domain)

Sivut pitää laittaa johonkin serveriin ja julkaista ne sieltä. Sivujen tekijällä ei enää ole omia koneita nurkissaan, vaan tämän päivän serverit ovat pilvipalveluservereitä. Googlella, Amazonilla ja muilla digin pyhillä hengillä on omia konesalejaan salaisissa paikoissa, merien pohjissa ja tuomiovuorten uumenissa, jonne vain pupilliverkkoskannatut puoligyborgit pääsevät. Ostat heiltä tilan sekä osoitteen (domainin) sivuillesi ja he takaavat molempien toiminnan. He ovat hosting-ammattilaisia.

Maailma on pullollaan huonoja hostingtoimijoita. Tunnistat heidät siitä, etteivät sivusi näy netissä tai ne pätkivät koko ajan. Hyviä ei montaa ole. Kysy siis verkkopuolen ammattitekijöiltä, mikä yritys on luotettava ja edukas.

Nyt sivusi ovat livenä. Hyvä tekijä teki ne ja sivut laitettiin hyvän hosting-firman hoteisiin (pilvipalveluserveriin).

Ylläpito

Nyt työ vasta alkaa. Hyvä tekijä on kouluttanut sinut muokkaamaan sivusi sisältöä, mutta sivusi on todennäköisesti tehty julkaisujärjestelmällä (CMS -lyhenne). WordPress on niistä suosituin ja maailman yleisin. Jo 30% maailman verkkosivuista on sen päälle luotuja.

Julkaisujärjestelmä vaatii jatkuvaa hoitoa. WordPresskin päivittyy koko ajan paremmaksi, mutta sen sadattuhannet lisäosat vasta muuttuvatkin. Osa kuolee, uusia syntyy, vakituiset kehittyvät. Kaikkea tuota kehittävät kymmenettuhannet kehittäjät, koodarit, ympäri maailmaa.

Ammattilainen tietää mitä lisäosia tai teemoja käyttää. Lisäksi hän osaa huolehtia niistä, jotta sivusi toimivat. Siitä sinun on maksettava. Jos et maksa, sinun pitää hoitaa sivusi tekniikkakin. Osaatko varmasti?

Markkinointi

Nyt verkkosivusi ovat livenä, toimivat ja ammattilainen huolehtii niistä. Mistä saataisiin niille kävijöitä? Markkinoinnista voisi kirjoittaa kirjoja, mutta alla pari vinkkiä.

Ne pitää löytyä Googlesta kun asiakkaasi tarjoamaasi etsii. Lisäpiste. Kolmas piste. Siihen on kaksi tietä: Oma työsi tai ostettu apu – tai molemmat.

Suosittelemme kirjoittamaan juttuja/ blogikirjoituksia. Sekin on kokonaan oma taitonsa, tageineen ja muine kikkoineen. 2500 omaa kirjoitusta luovii verkossa koko ajan, ja niiden takia saamme puolet uusista asiakkaistamme. Niiden kirjoittamiseen on mennyt 12 vuotta. Se on yksi tie.

Voit myös ostaa ammattilaisen ”pistämään googleasiasi kuntoon”. Se maksaa satoja euroja kuukaudessa. Usein tuhansiakin, jos isompi yritys kyseessä.

Toki voit itsekin opetella. Aloita vaikkapa tästä.

Sitten on se SoMe. Facebook, Insta, Twitter, LinkedIn, YouTube jne. Jokainen on oma urakkansa ja huolehdittava. Kannattaa siis avata vain omalle liiketoiminnallesi sopivat kanavat, ja sellainen määrä, joita ehdit hoitaa ja päivittää.

Ja kaiken päälle vielä ns. perinteiset mediat, joihin ostat palvelua mm. mainostoimistolta. Radio, tv, lehdet, ulkomainonta – tai vaikkapa sissikampanja omaan kaupunkiisi?

Ai niin, sähköpostiosoite!

Kyllä. Tarvitset ammattimaisen sähköpostiosoitteenkin – tai useita. Verkossa mattimottonen.fi on hyvä osoite ja domain, joten sitä ei kannata romuttaa matti@hotmail.com -kauheuksilla. Simppeli matti@mattimottonen.fi on ammattilaisen valinta.

Kysy sähköpostiosoitetta verkkotekijältäsi. Hän varmasti suosittaa ostamaan sen hosting-kumppaniltaan, jolta hän ostaa myös osoitteen ja verkkosivun hostingin.

Lopuksi

Ei siis ihme, ettei kaikki osaa ostaa verkkosivuja, saati -kauppaa. Auton ostaminen on tuskaa, mutta verkkotuotanto on moninkertaisesti vaikeampaa. Voit mennä vikaan monta kertaa. Ja saattaa olla, että yksi mätä omena ylläolevasta listasta riittää.

Tärkeintä on antaa sinusta/ yrityksestäsi ja työstäsi ammattimainen kuva, huumoria unohtamatta. Siksi kannattaa turvautua verkossakin ammattilaiseen. Se siskonpoika varmaan osaa jotain, mutta brändisi hallitsijaksi hänestä ei ole.

Meidän pieni perhemainostoimistomme on lähtenyt kivasti liikkeelle. Vuosisopimusasiakkuuksia on kertynyt mukavasti ja siksi Pia ei ehdikään aivan kaikkea enää suunnitella ja taittaa. Apuun oli kutsuttava veli-Pera, Naantalin AD-taituri, joka auttaa nyt alkuun meitä ainakin Boksishop-katalogin teossa ja muissa joita Pia ei ehdi tehdä.

Perustimme Salmisen Peran kanssa 1. mainostoimistomme jo 2000-luvun alkupuolella ja sen jälkeen töitä on tehty erinimisten yritysten alla. Ei sille mitään voi, jos työt kulkevat parhaiten parhaiden ystävien kanssa. Itse asiassa se lienee etuoikeus.

Saat siis Apurille pirauttamalla nyt entistä laajempaa apua, sillä Peralla on huima tietotaito mm. tuotepakkauksista ja painotekniikoista. Hyödynnä se.

Harvoin asiakassuhde on näin mukavaa ja antoisaa kun Midas Kultaseppien kanssa.

Olemme kehittäneet heille oman graafisen linjan ja kielen, joka poikkeaa paljon kultaseppien ”sormuskuva tässä, ruusukimppu vieressä” -linjasta.

Teemme Midakselle lehti-, Google-, ja SoMe-mainontaa vuosisopimuksella. Lisäksi tietysti teimme ja hoidamme myös verkkosivuja.

Boksishop joutui ottamaan varaslähdön, mutta pikkuhiljaa myymälä alkaa täyttymään upeasta tavarasta. Mm. alta löytyvä Led-taulu-zydeemi on ihan killeri. Pakko oli ostaa pari itsellekin. Samoin Pian suunnittelemat henkilökuntapaidat ovat makeita. Jokainen sai paidan ihka omalla nimellään, mekin.

 

Muutenkin osastot näyttävät upeilta, kiitos Pian, Jennin ja Juhon. Ja hyvää Jymy-jätskiäkin on kahvin kanssa myynnissä.

Tuotemainonta

Saatiin tuotemainontakin käyntiin. Mainoksista viilailtiin erimuotoisia ja -kokoisia paikkallislehtikäyttöön sekä bannereiksi. Saimme myös avustavan vinkkijuttusarjankin alkuun. Lue tästä ihmeainesarjasta nimeltä BioComb.

Ohessa vielä muutama uunituore tuotemainos:

Lehtimainos, pysty.

Jättibanneri.

 

Kun ostimme vanhan torppamme Taivassalosta, kyselin tutuilta kuka tietäisi perinnerakentamisesta ”kaiken”. Muutama vinkkasi heti Pekka Spinkkilän pakeille, joten otin Pekkaan yhteyttä. Siitä lähtien olemme luottaneet Pekan ja hänen tekijöidensä ammattitaitoon vähänkin vaativammissa remonteissa.

Oli siis luonnollista, että Apuri puolestaan sai häneltä työn suunnitella Spinkkilän verkkosivut ja hoitaa myös markkinointia.

Verkkosivuston etusivu.

Nyt, kolme vuotta myöhemmin As Oy Pähkinä on myyty ja As Oy Aurinkopalatsista on enää yksi asunto myymättä. Seuraavaksi myydään As Oy Merilä Kaarinasta.

Uutta ja vanhaa hyvässä suhteessa

Spinkkilä tekee rakentamisen juuri oikein. Hänen (Apurin keksimä) USP/ hissipuheensa kuuluukin:

Kaarinalaisen Oy Spinkkilä Ltd:n yrittäjä Pekka Spinkkilä yhdistää asuntorakentamisessa perinteistä ja modernia tekniikkaa ja rakennustapaa. Hänen pyrkimyksenään on tehdä rakennuksista sellaisia, että niiden sisäilma pysyy terveellisenä.

Itsekin uskon tuohon. Otetaan vanhat hyvät tavat ja yhdistetään ne hyviin uusiin. Huonoja uusia kun on myös.

Paitsi uudisrakentamista, Spinkkilä peruskorjaa oikeastaan mitä vain. Katso yrityksen palvelulista tästä.

Kivan asiakkaan kanssa on aina parasta!

Olipa yllätys. Viime talvena kävimme Tahkolla ja tykkäsimme kovasti. Tänä talvena halusimme ensi kertaa kokea kansallismaisemat Kolilla.

Vuokrasimme Petjan Majan viideksi yöksi ja ajelimme viime keskiviikkona vajaat 650km:a sinne yhtä suurin odotuksin kuin Tahkolle. Vaan mitä näimmekään: Aivan maagiset tykkylumivaarat, joissa saimme samoilla lähes kaksin monta päivää. Nyt hiihtolomaviikkojen alkaessa ja meidän hilpaistessa paikalle tuli paljon perheitä.

Nukuimme, katselimme Olympiakisoja, luimme ja ulkoilimme. Mahtava pikaloma.

Kolin kylä itsessään on sympaattinen pikku risteys, josta löytää hyvän Sale-kaupan, matkailuinfon, Ryynäsen baarin ja Bed&Breakfastin.

Itse majotuimme lähemmäs Loma-Kolia, josta pääsi 7km pitkää jäätietä Vuonislahteen, jossa järjestettiin nyt sunnuntaina pikku happeningkin, jossa pääsi mm. hepan ja huskyjen kyytiin.

Kulut

  • Priuksella kun ajeli, kovallakin pakkasella, niin 1400km:a pääsi 4,7 litran keskikulutuksella/ 100km:a, eli bensaan kului n. 90 euroa.
  • Ruoat ostimme aiemmin itse ja teimme valmiiksi. Samoin ostimme viinit ja oluset, joihin meni yhteensä 70 euroa.
  • Petjan Maja maksoi 520 euroa viideksi yöksi.
  • Paikan päällä kului ehkä 50 euroa.

Maagisissa lumimaisemissa ulkoilu ja akkujen lataus siis yhteensä 730 euroa. Ei paha.

Kuvat

Kävin kertomassa asiakkaastamme Boksishopista Sofokuksen blogiin. Edit Ojala haastatteli.

Boksishop tuo rautakaupat takaisin pieniin kuntiin

– Haastattelussa Jari Liitola

Boksishop on täysin uudenlainen rautakauppakonsepti, joka pohjautuu shop-in-shop-idealle. Haastattelin ensimmäisen myymälän suunnitellutta Pikku Apurin Jari Liitolaa, joka kertoo nyt, kuinka pienienkin kuntien keskustoihin voidaan saada uutta liiketoimintaa esimerkiksi rautakauppojen franchising-Boksishoppilla.

Mies Boksishopin taustalla

Jari Liitola on kokenut yrittäjä ja pitkän linjan markkinointi- ja digiammattilainen. Kahdenkymmenen markkinointialalla vietetyn vuoden aikana Liitola on toiminut eri työtehtävissä, ensin isoissa yrityksissä ja myöhemmin yrittäjänä. Vuonna 2006 hän perusti oman internet-tuotanto ja markkinointiyritys Viidakkorummun. Vuonna 2008 alkunsa sai mainostoimisto Pikku Apuri, jota Liitola luotsaa nyt yhdessä vaimonsa Pian kanssa.

Uusin Liitolan yritystulokkaista on yrittäjä Risto Kivilahden ideasta lähtenyt Boksishop-konsepti. Boksishopin toiminta pyörii ainakin vielä toistaiseksi tiiviillä porukalla ja ”pääkonttorilla” työskentelee vain kourallinen ihmisiä.

Boksishop syntyi rautakauppiaan ideasta

Idea Boksishoppiin alkoi kehittyä Risto Kivilahden päässä jo muutama vuosi sitten. Liitola tapasi Aurassa rautakauppaa pyörittäneen Risto Kivilahden alunperin aivan muissa merkeissä. Risto oli nähnyt kaupan murroksen ja sen, kuinka vaikeaa kauppa on pienellä paikkakunnalla. Vuosi sitten myös Riston kauppa joutui sulkemaan ovensa.

Mietimme, miten rautakauppa saataisiin jälleen kannattamaan pienissäkin kunnissa? Vastauksena tähän syntyi Boksishop – Jari Liitola.

Tällä hetkellä Suomessa hallitsevat suuret rautakauppaketjut, jotka sijoittuvat kaupunkien keskustoihin ja ostoskeskuksiin. Nämä myymälät ovat hallimaisia itsepalveluvarastoja, joista on usein vaikeaa saada palvelua. Koska mielestämme Suomea ei saa päästää siihen pisteeseen, että rautakauppaan päästäkseen joutuu ajamaan lähimpään suurkaupunkiin, päätimme ryhtyä Riston kanssa jalostamaan Riston jo valmiiksi miettimään rautakauppa 2.0:aa.

Boksishop – automatisointi mahdollistaa palvelun

Boksishop-konseptin ytimen muodostavat täysin uudenlainen kassajärjestelmä, kirjanpito ja minimikulurakenne. Kaupalla on niin pienet kulut, että sellaisen voi avata ja se voi toimia pienemmilläkin paikkakunnilla. Boksishop ei vaadi suurta varastoa, jota jouduttaisiin myymään alennuksella tyhjäksi, vaan myymälä perustuu shop-in-shop-periaatteelle. Vasta-avattu Auran Boksishop pitää sisällään 30 erilaista ”shoppia” eli tavarantoimittajaa.

Risto osasi vanhana rautakauppiaana valita oikeat tavarantoimittajat, jotka haluttiin Boksishoppiin mukaan. Toimittajiksi valittiin sellaisia valmistajia, joiden laadukkaita tuotteita on mielekästä myydä, mutta jotka toisaalta jättävät katetta myös kaupalle. Liitola ja Kivilahti saivat ilokseen huomata, että jokainen pyydetty tavarantoimittaja lähti ilomielin mukaan.

Tavarantoimittajien innokkuuteen vaikutti varmasti osaltaan myös Boksishoppia varten kehitetty uusi kassajärjestelmä, jonka ansiosta kaikki kaupan osapuolet saavat omansa tililleen heti kun tuotteen ean-koodi kirjataan kassaan. Päämiehet eivät siis joudu odottamaan iänikuisia tilityksiä, vaan kauppa käy sutjakkaasti.

Tavarantoimittajat saavat myös ajantasaisesti raporttia tuotteiden liikkumisesta ja osaavat näin lähettää uutta tavaraa tarpeen mukaan. Boksishopin pää toimitusketjusta onkin pitkälti automatisoitu.

Tällä alalla väärä tuote väärässä paikassa voi aiheuttaa suurta harmia. Vaaditaan osaamista ja palvelua. – Jari Liitola.

Kun kulut on minimoitu, on Boksishopissa voitu nostaa kärkeen asiakaspalvelu, joka on merkittävä kilpailuvaltti. Alalla, jota säätelevät tiukat säännökset ei voida olettaa, että asiakkaat tuntevat tuotteet läpikotaisin tai edes riittävän hyvin. Boksishopissa paikalla onkin aina kaksi myyjää, joiden ainoa tehtävä on asiakaspalvelu.

Asiakkaat ensisijalla

Asiakkaan näkökulmasta Boksishop erottuu erinomaisella asiakaspalvelullaan. Myyjät eivät ole liikkeessä purkamassa kuormaa tai päivittelemässä raportteja, vaan tarjoamassa vanhaa kunnon asiakaspalvelua. Boksishop panostaa erityisesti rekrytointiin, sillä sosiaalisen persoonan lisäksi Boksishopissa työskentely vaatii rautaista ammattitaitoa ja tuotetuntemusta.

Boksishop ei tarjoa vain tuotteita, vaan menee arjen ratkaisut edellä pyrkien auttamaan ja edistämään asiakasta kodin tarpeissa. – Jari Liitola.

Lisäksi Boksishop pyrkii erottumaan markkinointiviestinnällä. Viestintä asiakkaiden kanssa tulee olemaan mahdollisimman avointa ja sitä käydään keveällä kielellä. Sosiaalisen median ja blogin kautta asiakkaille tarjotaan säännöllisesti opettavaisia tietoiskuja uusista tuotteista ja tuotesarjoista.

Benchmarkki ruokakaupasta

Saksassa on muutamia benchmarkkeja, mutta samankaltaista shop-in-shop-järjestelmää ei alalta löydy toista. Tästä syystä Boksishop herätti myös Tekesin eli nykyisen Business Finlandin mielenkiinnon, ainutlaatuisella konseptillaan, jolla on mahdollisuudet toimia myös kansainvälisesti.

Yhtenä mainittavana benchmarkkina toimi ruokakaupan puolelta Lidl. Lidl on tekemisessään äärimmäisen ketterä ja keveä sekä rajaa tuotesegmenttinsä fiksusti. Ei tarvita 68 hyllymetriä eri lajeja meetvurstia, vaan muutama laatuaan riittää. Boksishopissa on sama ajatus, asiakkaille tarjotaan laadukkaita tuotteita kapea määrä.

Tavoitteena uusia Boksishoppeja ja verkkokauppa

Ensimmäisen vuoden tavoitteena on saada pystyyn vielä toinen ja ehkä jopa kolmas Boksishop. Se, mihin aika ja resurssit riittävät, määrää paljon. Viestinnästä riippuu, miten idea saadaan kommunikoitua kuntapäättäjille. Pitkällä tähtäimellä olisi mahtavaa nähdä Boksishop-liikkeitä Suomen rajojen ulkopuolellakin.

Lisäksi projekti on vielä siltä osin kesken, että mukaan on tulossa myös verkkomyynti. Kun perusasiat ja perustoiminta on hiottu kuntoon kivijalassa, yrittäjät aikovat paneutua täysillä myös verkkokauppaan. Liitolan vahvan digitaustan myötä, digitalisoidaan kaikki mitä suinkin voidaan. Markkinointi ja viestintä tulee olemaan pitkälti digitaalista. Suunnitteilla on myös kanta-asiakasjärjestelmä.

Tutustu Boksishoppiin paremmin!

Vasta nyt, 30+ vuoden työnteon kohdalla, alkaa ymmärtää enemmän arjen onnen salaisuuksia. 10 vuotta sitten alkanut SoMe-vyöry vinksautti maailman minäminä -moodiin, joka mielestäni on nyt ajanut seinää päin.

Olemme onnekkaita juuri nyt, sillä pääasiakkaamme työssä ovat aivan ihania yrityksiä ja ihmisiä. Meissä monessa on se yhteneväistä, että tiedämme mitä on olla rikki. Lisäksi ymmärrämme myös pienuuden hienouden. Muuten: Aina puhutaan ylöspäin skaalaavuudesta, mutta kannattaisi opetella skaalaamaan myös alaspäin.

Joku on käynyt läpi burnoutin. Joku jopa lievän masennuksen. Nyt teemme yhdessä töitä, autamme ja terapioimme siinä sivussa. Ja meillä on kivaa.

Samalla on ”joku luukku taas avautunut”. Huomaan paremmin kuinka ihmiset kohtelevat toisiaan? Kuka hyökkää omia totuuksiaan, kellä on todella narsistisia piirteitä ja ketkä ovat aidosti kiinnostuneita siitä mitä sinulle kuuluu?

Ole oma mediasi -mantra

Sisällöntuotannon ja media-alan tekijänä aloimme vuosia sitten jo kuulla kuinka jokaisen kannattaisi nyt olla oma mediansa. No nyt osa on, osa ei vaikka kuinka on yritetty. Medioita Suomessa ovat lähinnä tubettajat, pari tosi-tv -tähteä ja sitten YLE, HS ja pari muuta ”vanhaa mediaa”.

Olen paljonkin syyllinen aikamoisen turhaankin älämölöön, asiaan josta kirjoitinkin kuukausi sitten. Nyt opettelen vihdoin siitä irti. Kirjoitan enää juttuja, jotka pitävät minut järjissäni tai selkeyttävät aivojani. Jotkut osaavat sen ajatellen, puhuen tai piirtäen, minun pitää kirjoittaa jotta ymmärrän paremmin.

Et ole mitään ja samalla kaikki

Olen kuullut sen ennenkin, mutta eilen kuulin sen taas.

En katso moniakaan ohjelmia tv:sta, mutta Pitääkö olla huolissaan? -ohjelmaa katson, koska se on iloista viihdettä. Saa minut hyvälle tuulelle. Viime jaksossa tätä aihetta sivuttiin ja Tuomas Kyrö piti hienon lauselmahetken, joka päättyi: ”Sinä, rakas kirjoittaja, et ole mitään ja samalla kaikki.”

Upeasti sanottu.

Ihmiset kertovat elämästään, odottavat peukutuksia ja hyväksyntää. SoMen alkuvaiheessa joku niitä saikin, mutta nyt kaikilla on elämä niin täynnä ”omaa elämäänsä”, että ei aidosti ole aikaa kiinnittää huomiota mitä muut tekevät tai eivät tee.

Sen sijaan koitan nyt keskittyä nauttimaan elosta ja ilosta. Terapiajuttuja silti valuu vielä niin kauan kuin aivot vielä jotain oivaltavat.

En työkiireiden takia päässyt Mainostorstain tapahtumaan, joten oli hienoa kun sai seurata Annen hyvän puheen livevideostriiminä TS:n sivuilta. Harmi ettei koko tapahtumaa striimattu livenä ja tuonkin striimin jouduin itse kuukkelilla hakemaan.

No, tässä tärkeimmät pointit – myös kuvina:

  • Suomi on edelleen täysin markkinoinnin kehitysmaa.
  • Yritysten liikevaihdosta keskimäärin 2% kuluu markkinointiin. Muissa maissa monikertaisia lukuja, siksi ne pärjäävät paremmin.
  • Suomalaisyritysten johdossa ei ole ketään markkinoinnista ymmärtävää. Kaikki ovat toimitus-, talous-, tai tuotantojohtajia.
  • Markkinointi nähdään yksittäisinä tekoina ja kuluina. Investoinnit voidaan jakaa aina kirjanpidollisesti jaksoihin, jolloin ne ovat investointeja. Siksi Suomi on täynnä softaa, CRM:ä jne. Ne voidaan jakaa, markkinointia ei.

 

Joskus sitä törmää piilossa olleeseen veljeen. Minulle niin kävi joskus vuonna 2010, kun sain kutsun osallistua uudenlaisen yhteisöasumismallin ideointiin OldMillin neukkarissa. Siellä tapasin idean isän, Riston.

Pari vuotta yritimme mallia rahoittaa mm. Tekesin kautta, mutta lopulta se kaatui siihen, ettei Tekes osannut laittaa sitä rakentamisen eikä digitaalisuuden laatikoihinsa, sillä ideassa kyse oli kummastakin.

Meinasin nauramiseltani kompastua itkunsekaisiin kyyneleihini.

No, pari vuotta myöhemmin päätimme Riston kanssa, että joskus tehdään yhdessä töitä.

Vanha rautakauppa paskaksi ja kokonaan uudenlainen idea kokeiluun

Vuonna 2016 Riston edellinen rautakauppa sai päätöksensä. Evoluutio ja stressi ajoivat sen kiinni.

Mies vaan ei ollut luovuttavaa sorttia, niin puolen vuoden hermoloman jälkeen aloimme ideoida täysin uudenlaista kauppaa. Sellaista, jossa kulut olisivat niin pienet, että sellaisen voisi avata myös ns. kuoleviin kuntiin.

….nyt alkaa tuotevyöry, jolla jokainen osasto saa oikeanlaisen ilmeensä.

Runsas vuosi sitten rankan nimirumban jälkeen nimeksi valikoitui Boksishop, koska kyse on ns. shop-in-shop -mallista, jossa tarkoin valitut päämiehet saavat myymäläänsä oman loossin, shopin. Boksishopilla ei siis ole omaa varastoa, per see.

Ja kun tilauksesta kotoani löytyi myymäläosaamisen ammattilainen. Pia otti suunnitellakseen pohjapiirroksen, toiminnallisuudet ja kaiken ulkonäön.

verkkosivuteaser ja kisa nro. 2

slogan.

logo.

Mullistava kassajärjestelmä

Samaan aikaan yhytin Riston yhteen Kuulalaakerin aikaisen työkaverini Janin, eräänlaisen neron kanssa. Jan teki tujauksessa sellaisen kassajärjestelmän, jossa ei ole mitään turhaa. Tavoitteena oli tehdä softa, joka ei tarvitse ohjekirjaa. Sellainen tuli.

Nyt kun pyyhkäisee tuotetta, rahat siitä jaetaan heti oikeisiin tileihin. Päämies ja myymälä saavat heti omansa.

5.2. ns. kevytavaus

Nyt 5.2.2018 1. Boksishop -myymälä avataan ja samalla verkkosivuversio 1.0. Nyt livenä oleva on vain teaser.

Myymälä tulee vielä olemaan osittain kesken, mutta jos kerran teemme verkkosivustojakin kevytmenetelmällä, jossa osia avataan niiden tärkeysjärjestyksessä ja kun ne valmistuvat, avataan Boksishoppikin samalla tyylillä. 30:stä päämiehestä kuitenkin yli puolella, jos rekat pysyvät aikataulussa, on tavarat tarjolla.

Samalla aukeaa haku seuraavien Boksishop -myymälöiden pitoa harkitseville. Tarkoitus on siis avata useampia hetipian.

Pikku Apuri -perhemainostoimisto Boksishopin kanssa yhteistyöhön

Viidakkorummun ohella meillä on nyt vaimoni Pian kanssa Pikku Apuri -niminen perhemainostoimisto. Ja koska olemme tehneet asiakkaalle kaiken, jatkamme sillä tiellä. Olemme konseptin vartijoita.

Työajastamme puolet siis menee seuraavatkin vuodet Boksihoppien parissa. Kuka olisi voinut ennustaa, että mukavan Merikarvialla syntyneen auralaisen rautakauppiaan takaa löytyisi peilistä näkyviä turkulaisnaamoja?

Mutta perhana kuinka mahtavaa tämä nyt on.

Viimeajat on nuo yönet jääneet vain muutamiin tunteihin.

On siis ollut kiirusta. 500m2:n kokoisen rautakaupan teko alusta loppuun on iso työ. Muiden osuus vielä suurempi kuin meidän. Hermot ovat koko ajan pinnassa ja tiuskimista sekä viuhdontaakin esiintyy.

Heräsin 3.55 ja laitoin kaffet tulille. Otin padin ja luin uutiset. Sitten avasin Instagramin ja tämä tuijotti heti vastaan.

Asiakas oli pistänyt pikku kiitoksen. Äkkiä oli väsyneet silmät roskia täynnä.