Tag Archive for: asiakas

Työtä koskeva lupaus itselle

Kun vuonna 2015 sain yllätysdiagnoosina melanooman, alkushokin jälkeen remontoin koko toimintani. Päätin että elämä on liian lyhyt tiettyihin asioihin. Kuten kuvan Buddhalainaus kuuluu: Prove yourself to yourself, not to others. Suurin lupaus itselleni oli ammattiin liittyvä: En enää halunnut tehdä työtä josta en pidä, tai joka häiritsee elämistä. Työnteon ei pidä olla kivaa -sanonta on täyttä […]

Ilon valo päälle

Nyt riitti, nimittäin surku (maailman tilasta). 48 vuotta riittää. En ole saanut mitään aikaan olemalla vihainen tai jakamalla kriittistä kepakkoa. Juu, vain keppiä tarjoava hallitus ja ulkomailla lukuisat sekopäät. Riitti. En ota enää osaa murheisiin, vaan mennään ilolla – kaksimetrisen “bear hug” tulossa. Olen ollut aina niitä jotka kantavat maapalloa harteillaan. Murhetta riittää ja siinä […]

“Sinä et ole mitään ja samalla kaikki”

Vasta nyt, 30+ vuoden työnteon kohdalla, alkaa ymmärtää enemmän arjen onnen salaisuuksia. 10 vuotta sitten alkanut SoMe-vyöry vinksautti maailman minäminä -moodiin, joka mielestäni on nyt ajanut seinää päin. Olemme onnekkaita juuri nyt, sillä pääasiakkaamme työssä ovat aivan ihania yrityksiä ja ihmisiä. Meissä monessa on se yhteneväistä, että tiedämme mitä on olla rikki. Lisäksi ymmärrämme myös […]

Ei kaikki työ ole aikaperustaista

Nokia teki Suomelle hyvää, mutta yhden erittäin huononkin asian, josta tuli tapa: Työtä alettiin tehdä, laskuttaa ja vaatia vain aikaperusteisena. Tietotyöläisenä, vieläkin kohtuu luovana sellaisena, on kova selittäminen asiakkaille siinä kun tilattu työ vaatii miettimistä, pohtimista, selvittämistä, taustatutkimusta ja ennen kaikkea röllöttämistä. Uskon, tiedän jopa, että luova prosessi, oli se millainen tahansa, vaatii henkilöltä laajan […]

Jos tunnistat itsesi tästä jutusta, älä ota yhteyttä

Kun runsas vuosi sitten pelästyin melanoomadiagnoosista, muutuin pysyvästi. Tajusin aidosti elämän jokaisen päivän olevan lahja. Paolocoelhonismit sikseen, mutta klishee vaatii totuuden pohjakseen. Siitä tulikin mieleeni loistava Facebook-ryhmä. Liity teepussiaforismiklaaniin heti. Ymmärrän toki monia, keille liika suoruus on pelottavaa. Anteeksi siitä, mutten osaa enää muuta. Jos siis olet: egosi vanki ja haluat olla se suurin huoneessa […]

Muutoksia työelämässä

Olen kohta 20 vuotta tehnyt pääosin nopeita irtoprojekteja. Montaa päällekäinkin. Plop, plop, plop. Kerran tuo tahti vei toisesta keuhkosta ilmatkin – onneksi vain vuorokaudeksi. Mutta nyt pelkkä sarjasuorittaminen on nähty. On tullut kyllä tehtyä ihan kaikkea markkinoinnin alalla, sen pienimmän bannerin tai radiomainoksen käsikirjoittamisesta vuosia kestäviin asiakasvastuisiin. Voin jo ilman omakehua sanoa, että osaan ja tiedän […]

Asiantuntija on palkkansa opiskellut

Vanha laivamekaanikko Törmäsin eilen netissä hyvään tarinaan, jossa ison laivan koneessa oli vika ja sitä olivat koittaneet useat jo saada toimimaan. Lopulta vanha konemestari saapui valtavan työkalulaukkunsa kanssa paikalle ja tuhtasi aikansa koneen parissa. Kävi sen läpi kauttaaltaan, otti sitten ison kumipäisen vasaran ja kumautti kerran – kone käynnistyi. Laivanomistaja sai parin viikon kuluttua 10 […]

Miksi tyydymme huonoon tai keskeneräiseen?

Juttelimme muutaman kaverin kanssa työn tasosta. Pätee yleisestikin, mutta mietin etten itsekään ole vuosiin tehnyt projektia, jossa jokainen osapuoli olisi ollut sitä tosissaan miettimässä ja tekemässä. Aikataulu määritetään ensin ja sen perään halpa hinta. Siksi lopputuotteet ovat täysin keskeneräistä tai ihan tuubaa. Kun katsoin Netflixin Abstraktio -sarjasta (alla traileri) 1. osan, joka käsitteli huippukuvittaja Christoph Neimannia, hävetti. […]

Uskallatko sanoa asiakkaallesi totuuksia?

On tullut mietittyä, että moniko ammattilaisista uskaltaa sanoa asiakkaalle suoraan, jos joku idea tai ehdotus on huono tai kelvoton? Markkinoinnin kentällä aihe on jotenkin arempi kuin esim. rakennuspuolella. Jos muurari tai kirvesmies sanoo minulle, ettei tuollaista kannata tehdä, koska …., niin uskon asian heti. Jos taas itse avaa suunsa, ettei kannata tehdä noin, koska …., […]

Kysymys asiakkailta: Mitä nyt oikein pitäisi tehdä?

Otsikon kysymys esitetään usein, kun yritys kysyy markkinoimisesta tai mainostamisesta. Toki tuo on elämästä yleensäkin ihan validi kysymys. Minulta pyydettiin muutama viikko sitten Turun AMK:n toimesta laajaa selvitystä markkinoinnin tilasta vuonna 2017. Lupasin miettiä asiaa. Ja kun mietin, totesin urakan olevan aivan liian laajatöinen kirjoitettavaksi auki – ilmaistyönä ainakaan. Ja mitä minä mistään tiedän, tietoisesti mikrokokoisena yrittäjänä […]

Markkinoinnissa saattaa sortua sähläämisen tielle

Tässä vuosien saatossa on tullut tehtyä yhteistyötä kymmenien pienten ja suurempien yrittäjien sekä yritysten kanssa. Edellytys hyvälle yhteistyölle on se, että molemmat luottavat toisiinsa, muuten homma ei tule toimimaan. Itse sitoudun asiakkaaseen vähän liiankin syvälle, varsinkin silloin, jos asiakkaan tuote/ palvelu on sellainen mihin itsekin uskon. En tiedä onko lama-Suomen merkki, mutta parin viime vuoden aikana on tullut […]

Kolmelle asiakkaalle tilaa uuteen kuukausipalveluun

Olemme tehneet paljon verkkosivuja, jotka ovat jääneet siihen tilaan mihin me ne aikoinaan jätimme. Asiakas ei halua, uskalla tai ehdi päivittää sivujaan. Tällöin niillä juurikaan ei ole tarkoitusta. Rahat menivät osaksi hukkaan. Laskin, että minulla olisi aikaa ottaa kolme asiakasta, jolle tarjoaisin kuukausimaksullista palvelua, jossa huolehdin asiakkaan näkyvyydestä verkossa. Pääkanavina tietyt some-kanavat, Google sekä asiakkaan […]